售后服務及質保期

一、質保期：

采購英格索蘭新機正常使用情況下，主機保修伍年（易損件除外）；對整機實行終生維護，并免收人工服務費。

二、安裝調試：                                                                                                                             

昆山偉瀚宇機電有限公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓，免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后，派具有豐富經驗的工程師到現場進行免費技術服務，并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。

三、培訓：                                                                                                                                    

我司免費提供需方在我公司或需方現場進行技術培訓。由需方確定培訓時間的長短和培訓地點。

四、維修：                                                                                                                                    

使用期間，設備發生故障，我司服務人員接到報修電話后及時內到達現場維修。在質保期內，昆山偉瀚宇機電有限公司對設備出現的質量問題負責處理解決，所發生的費用均由我公司負擔。無論質保期內還是質保期外，維修人員在到達現場后，一般故障4小時內解決，如需更換關鍵部件，我公司也本著先解決問題，再談價格的方式，以快方式將新品送往貴公司，待舊品維修好之后再更換。

五、設備巡檢：

每年免費對設備巡檢四次，及時詢問設備的運轉情況，現場解決存在的問題，為使用戶得到為滿意的服務，大限度地滿足用戶的要求，我司維修人員在對設備進行巡檢、維護后，必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》，由用戶填寫意見，我司將根據用戶意見及時改進服務質量，不斷提升服務水準。

六、服務網點：                                            

我司在各地區設有多家維修服務網點，他們擁有經嚴格培訓的持證維護人員，及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點我公司設有完備的備品備件倉庫，能以短的時間及時為用戶提供純正的原廠配件。

七、大修服務：

我司擁有專業化大修工廠，對需要大修的機器均經過嚴格的檢測，確定大修方案。對大修完的機器，我公司承諾與新機具有同樣的質保期及售后服務，“3:8:24 服務法則” 3  客戶機器叫修2個小時內到達維修現場！

八、項免費服務：                                       

1.免費提供售前咨詢和售后合理化改良提升建議；

2.免費提供空壓機設備現場規劃設計方案；

3.保養合約期內，免收所有人工服務費；

4.免費進行保固期內所承諾的保固零配件更換；

5.免費提供空壓機設備及現場之清潔整理服務；

6.免費維護過程中所產生的車資路橋費；

7.如未能按客戶要求解決故障和問題，不收取任何費用；

8.產品、零配件及耗材，如達不到客戶使用要求，不收取任何費用。

9.我們24小時待命，為您提供人天候的服務！

我們將定期為我們的客戶提供優質的服務，以確保每一臺機器的運行狀況良好，保證我們的機器能大限度的滿足客戶的需求。具體服務內容包括：現場服務、使用壓力、附件配置、環境規劃、工程咨詢、技術支援、配管指導、資料提供、整廠改善計劃建議等。

售后服務項目

1、定期保養每15天左右例行巡回檢視1-2次，保養內容登錄隨機保養記錄。

2、緊急救援

3、年度總檢

4、空壓機使用說明與周邊設備經驗咨詢

售后維修項目

包括機器保養、機器叫修、送耗用品、保養人員培訓、位置勘察、移機支援、改善建議等項目。