一、服務宗旨：合理的價格，完善的服務——讓所有客戶滿意。

二、服務人員：

     （1）配置：根據客戶用氣量大小，每2000HP空壓機配備專職服務工程師駐廠壹名。

     （2）裝備：每名服務工程師配備必要的通信和交通工具，可隨時提供服務。

     （3）職責：建立機臺運行檔案卡、組織零配件供應，及時解答客戶的疑問，提供現場保養與維修服務。

三、技術培訓：

     （1）每年免費培訓客戶之機器操作人員不少于二次（可按客戶需求而定）；

     （2）為客戶之機器建立運行檔案，隨時了解機器之運行狀態；

     （3）提交客戶二聯式服務報告，報告內容如下：

              a.客戶之設備狀況及保養計劃；

              b.客戶對敝司之服務要求；

              c.該服務人員處理意見。

四、問題處理：

     （1）24小時服務熱線，緊急問題（如停機等），服務工程師一接到電話及時內（視路程遠近）到達現場，省外地區服務工程師二天內到達現場；

     （2）客戶詢問，當天資料回復；

     （3）零配件供應：全部零部品供應。一般零配件即用即??；無需客戶自行庫存，緊急件八小時內到達現場。